Rimini | Hera sotenibile, pubblicato il rapporto

E’ stato pubblicato oggi il bilancio di sostenibilità 2014 del gruppo Hera. Il valore aggiunto totale, grazie alle acquisizioni societarie (tra cui Acegas) e alla crescita organica, sale a 1.387,2 milioni di euro, con un aumento di 32,4 milioni rispetto al 2013 (+ 2,4%). La maggior parte del valore aggiunto, 497 milioni di euro (pari al 35,8%), viene destinata ai lavoratori.
Per quanto riguarda invece la ricchezza complessivamente distribuita al territorio, nel 2014 il dato si attesta a 1.591,7 milioni, il 74% del totale, risultato della somma del valore aggiunto distribuito ai principali interlocutori locali di Hera (lavoratori, azionisti, pubblica amministrazione, comunità locale) per 1.085,5 milioni, con il valore economico delle forniture da realtà del territorio per 506,2 milioni.
Nei 25 comuni del riminese serviti nel 2014 è stata distribuita una ricchezza pari a 88,1 milioni di euro. Di questi, 38,4 milioni sono andati ai lavoratori, 33,3 milioni ai fornitori locali, 5,7 milioni agli azionisti e 10,8 milioni agli Enti del territorio come imposte, tasse e canoni.
Per quanto riguarda la clientela residenziale, i tempi di attesa al call center Hera passano dai 49 secondi del 2013 ai 40 secondi del 2014, mentre quelli degli sportelli clienti riminesi si attestano a 12,1 minuti.
I clienti Hera evidenziano una crescente propensione ai servizi on line forniti dall'azienda, che raggiungono i 220.000 iscritti (+15% sul 2013), mentre sono oltre 160.000 coloro che hanno scelto la bolletta elettronica, un dato in costante aumento anche grazie a campagne di promozione come "Elimina la bolletta, regala un albero alla tua città": nel 2014, con riferimento alla sola area di Rimini, l'iniziativa ha consentito di piantare 133 alberi, ai quali se ne aggiungono altri 17 in corso di piantumazione.
Ancora in crescita la differenziata nel riminese, che sale al 62,6%. Ottimi risultati anche a livello di Gruppo, con il ricorso alla discarica che scende al 12,9%
Ottimi risultati emergono anche dagli indicatori relativi alla sostenibilità ambientale, che fanno del territorio servito da Hera un'eccellenza a livello europeo, con costi di servizio nella gestione dei rifiuti inferiori del 23% rispetto alla media nazionale e del 17% rispetto a quella del Nord Italia.
Continua a diminuire il ricorso alla discarica, che nel 2014 ha riguardato solo il 12,9% dei rifiuti smaltiti (16,4% nel 2013 e 49% nel 2002), un dato ampiamente inferiore non solo alla media italiana (38%) ma anche a quella europea (31%). Ne guadagna la raccolta differenziata, che passa dal 52,6% del 2013 al 54% del 2014, con risultati di eccellenza nel territorio riminese, dove la raccolta differenziata, al 61,4% nel 2013, raggiunge nel 2014 il 62,6% e i 500 kg di rifiuti differenziati procapite raccolti.
Inoltre, come rendicontato dal report annuale "Sulle tracce dei rifiuti", il 93,8% dei rifiuti differenziati viene effettivamente portato a recupero, incoraggiando le buone pratiche dei cittadini e alimentando quella parte della green economy attiva nella filiera del riciclo (55 le aziende che valorizzano la raccolta differenziata conferita da Hera, con oltre 3.000 occupati di cui circa 1.300 riconducibili direttamente al recupero di materiali).
Su un totale di 346,1 milioni di euro di investimenti lordi sulle reti nel 2014, ben 114,8 milioni hanno riguardato il settore idrico, con effetti importanti sull'incremento della qualità del servizio erogato, che nel territorio riminese è stato in linea con gli standard previsti dalle carte dei servizi nel 99,3% dei casi.
Il risultato più importante riguarda l'acqua del rubinetto di casa, che si conferma di ottima qualità e a basso costo in tutto il territorio servito da Hera. L'azienda, impegnata in 38.983 analisi annue nel solo territorio riminese, ne rendiconta i valori con il report annuale "In buone acque" e sensibilizza i cittadini a un consumo sempre più consapevole ed economico.
All'ammodernamento dei sistemi fognari, che proseguirà con interventi importanti come quelli pianificati a Rimini e Trieste (circa 200 milioni di euro entro il 2019), si accompagnano le ottime performance degli impianti di depurazione, che nel 2014 hanno trattato oltre 415 milioni di metri cubi di acque reflue (+8% sul 2013), arrivando a coprire il 90% del territorio servito, una percentuale che raggiunge il 94% nel riminese (con una media nazionale che si ferma al 70%). Nell'area di Rimini, i depuratori hanno trattato 49 milioni di metri cubi di acqua, con un incremento del 6% sul 2013.
Sono 5.401, infine, i clienti che hanno beneficiato del Fondo Fughe, istituito da Hera nel luglio 2014 per tutelare i clienti nei casi di perdite occulte sull'impianto di proprietà, vale a dire a valle del contatore, con un rimborso medio pari a 1.210 euro. 1.386, in particolare, i clienti assistiti dal Fondo Fughe nel solo territorio riminese.
Rilevante è l'indotto occupazionale totale generato dall'azienda, che fra lavoratori diretti (8.510) e indiretti (6.781) raggiunge le 15.291 unità.
E diverse le evidenze degne di nota: i lavoratori del Gruppo a tempo indeterminato nel 2014 sono saliti al 97%; sono oltre 330 gli assunti con questo contratto negli ultimi tre anni; i rapporti di fornitura con le cooperative sociali hanno consentito l'inserimento lavorativo di 611 persone svantaggiate.
Anche grazie alle 28 ore di formazione procapite all'anno, dato superiore alla media delle altre utility (pari a 19,5 nel 2013), il Gruppo Hera migliora ulteriormente le proprie performance nella prevenzione degli infortuni, con un indice di frequenza (numero degli infortuni diviso i milioni di ore lavorate) sceso a 22,6 nel 2014, più che dimezzato nell'arco di 10 anni.
Continua l'impegno del Gruppo nella produzione energetica green. Nel 2014 oltre 2/3 della produzione energetica elettrica e termica del Gruppo Hera è avvenuto da fonte rinnovabile. Nel territorio riminese, ad esempio, è attivo un impianto a biogas.
L'attenzione all'ambiente si è manifestata anche nel contenimento delle emissioni di gas serra generate dagli impianti del Gruppo, diminuite complessivamente del 5%. Per ogni MWh di energia prodotta nel 2014  sono stati emessi 535 Kg di CO2 equivalente (-3% rispetto al 2013) grazie alla riduzione delle emissioni dai termovalorizzatori (-9%) e alla contemporanea maggiore produzione di energia da fonti rinnovabili (+8%, in particolare per biogas da depuratori e geotermia).